1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
نحن نقدر ثقتكم في منتجات زيوتنا ونحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات ممتازة لعملائنا. ولذلك، نحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة لمساعدتك في حالة وجود أي مشاكل مع المنتج.
يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة المنتج، فإنه غير قابل للاسترجاع بسبب فتحه واستخدامه. ومع ذلك، إذا وجدت أي مشاكل في العبوة أو تلف في المنتج في حال تم توصيله لك ، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لترتيب استبداله بمنتج جديد بنفس السعر.
يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وضمان عدم استخدامه، وسيتم استرداد المبلغ الذي تم دفعه بالكامل بعد التأكد من حالة المنتج وتحقق صلاحيته للبيع مرة أخرى.
نحن نتعامل مع جميع الاسترجاعات والاستبدالات بحرص ودقة ونحن مستعدون للرد على أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
